반응형 ■ 쇼피 Shopee11 쇼피 컴플레인 대응 지난 포스팅에서 언급한대로 주문량이 많아지니 여러 문의도 증가하는데 이번엔 쇼피 5개월차에 처음 겪은 물건 하자 컴플레인 대응 썰을 풀어보려고 한다. 시작은 이러하다.. 우리 샵 인기 제품 중에 하나인 머그를 구입한 고객이 이렇게 챗을 보내옴 ;; 전체 사진은 못 올리지만 정말 미세한 마감 불량이었다. 배대지를 이용하는 나로서는 상품을 확인을 못하고 보내다보니 이런 점이 좀 억울하기도 하고 짜증도 났다. 암튼 일단 미안하다, 근데 다른 각도에서 찍어줄 수 있냐 좀더 정확히 데미지를 확인하고 싶다. 그리고 넌 내가 어떻게 해줬으면 좋겠냐?고 답변을 보냄. 그러고 나서 이런 경험이 처음이라 다른 쇼피 셀러들은 어떻게 하는지 열심히 서칭을 함. 서칭 결과는 1. 부분환불 2. 전체환불 3. 할인 바우처로 설득.. 2021. 11. 23. 쇼피 CS 대응하기 영어표현 꿀팁 남편 쇼피 계정을 넘겨 받고 운영한지도 5개월정도 됐다. 일 주문건수도 많이 늘었고 특히 얼마전 쇼피 최대 이벤트 날이었던 11월 11일에는 일일 최고 주문건수를 찍음. 배송 실수 안 하려고 엄청 꼼꼼히했던.. 주문건수가 많아지니 고객들이 문의하는 사항도 다양해지고 있다. 기본적인 정품여부 문의, 배송기간 문의, 수량 문의부터 싸게 해달라며 흥정하는 문의까지 ㅋㅋ 이런 문의들에 대해 그냥 노상에서 파는 장사꾼처럼이 아닌 전문적으로 응대를 해주고 싶어서 영어 표현 하나 하나 고민을 계속 하다가 어느 순간 번뜩! 하게 됨 (구글 번역기, 파파고 고마워 ♥) 우리나라만큼 인터넷 쇼핑, 배송, CS가 잘 되어 있는 곳이 없다는 것! 이 번뜩 순간 후로는 이전에 한국에 있었을 때 많이 이용했던 쿠팡을 다시 들어가.. 2021. 11. 19. 싱가포르 쇼피 9월 인기상품 점점 상품소싱에 시간이 오래 걸리는 거 같다. 인기있는 제품의 경우 그 회사 자체에서 쇼피 채널을 지속적으로 만들고 있는 중이기 때문. 경쟁력 갖추기가 점점 힘들구먼.. 이게 개인이 하니까 이런 부분에서는 한계를 느끼는 거 같다. 그래도 "존버는 승리한다!!!!" 9월달 판매량이 제일 많이 증가한 상품 1,2,4,8위 마스크 3위 에뛰드 틴트 5위 COSRX 클렌저 6,9위 The ordinary 화장품 7위 Dr.Jart+ 마스크팩 10위 텐텐 뷰티 부문 1위 RAIP 아르간 헤어 오일 2위 캡슐 앰플 3위 Dr. Jart+ 시카페어 그림 4위 Surepi 마스크팩 5위 GRAFEN 시카 헤어 트리트먼트 6위 KAHI 멀티밤 7위 THE LAB BY BLANK DOUX 패드 8,9위 라네즈 선크림 / .. 2021. 10. 12. 싱가포르 쇼피 8월 인기상품 쇼피를 시작한 지도 언 6개월. 조금씩 반응이 오고 있고, 반응이 오는 제품 관련해서 새로운 상품 소싱에도 진심인 요즘이다. 하지만 경쟁력있는 가격대의 상품 소싱이 점점 어려워지는 듯. 맨바닥부터 혼자 상품소싱을 하게 되면 금방 지치게 된다. 이럴 땐 쇼피에서 보내주는 뉴스레터들을 통해 인기상품을 확인하면 다시금 힘이 생기게 된다. 뉴스레터 활용을 잘하자! 8월달 판매량이 제일 많이 증가한 상품 1위 마스크 2위 아이돌 앨범 3,10위 양키 캔들 4위 다이소X디즈니 콜라보 제품 5,9위 에뛰드 틴트 6위 더오디너리 스킨케어 7~8위 코스알엑스 스킨케어 뷰티 부문 1위 에뛰드 틴트 2위 더오디너리 스킨케어 3~5위 코스알엑스 스킨케어 6위 마스크팩 7위 크레이브 뷰티 스킨케어 8위 미장센 염색약 9위 이니.. 2021. 8. 12. 구매대행과 역직구 차이 / 개념 길어지는 코로나 시국으로 많은 사람들이 집에서 돈 벌 수 있는 일에 관심이 많이 생겨나고 있다. 집에서의 자유로움을 만끽한 거지.. 언제까지 출퇴근하고 직장 내 스트레스받으며 돈을 벌 것인가!! 그 중 온라인 창업을 알아보고 있는 사람도 정말 많아졌는데 (이미 레드오션인가..) 특히 해외 온라인 플랫폼의 인기가 상당해졌다. 쇼피, 라자다, 타오바오, 아마존 등등 그런데 이런 온라인 창업을 알아보고 있는 중이라면 내가 원하는 사업 업종이 뭔지 장단점을 분명히 파악하고 개념을 정확히 알고 있어야 한다. 정확히 짚고 넘어가야 세금신고와 같은 공적인 업무를 할 때, 관련 정보 & 자료 찾기도 쉽고, 어떻게 진행을 해야 할지 알 수 있다. 아님 인터넷 창 탭 칸 줄줄이 막 다 열려있고, 내가 어느 사이트에서 뭘 .. 2021. 7. 30. 이전 1 2 다음 728x90 반응형
