쇼피 CS 대응하기 영어표현 꿀팁

남편 쇼피 계정을 넘겨 받고 

운영한지도 5개월정도 됐다. 

 

일 주문건수도 많이 늘었고 

특히 얼마전 쇼피 최대 이벤트 날이었던

11월 11일에는 일일 최고 주문건수를 찍음. 

 

배송 실수 안 하려고 엄청 꼼꼼히했던.. 

주문건수가 많아지니 

고객들이 문의하는 사항도 다양해지고 있다. 

 

기본적인 정품여부 문의, 배송기간 문의, 수량 문의부터

싸게 해달라며 흥정하는 문의까지 ㅋㅋ

 

이런 문의들에 대해 그냥 노상에서 파는 장사꾼처럼이 아닌

전문적으로 응대를 해주고 싶어서 영어 표현 하나 하나 고민을 계속 하다가 

어느 순간 번뜩! 하게 됨

(구글 번역기, 파파고 고마워 ♥)

 

우리나라만큼 인터넷 쇼핑, 배송, CS가 잘 되어 있는 곳이 없다는 것!

 이 번뜩 순간 후로는

이전에 한국에 있었을 때 많이 이용했던 쿠팡을 다시 들어가서

내가 남겼던 문의들, 쿠팡에서 고객상담할 때 쓰는 표현들을 다 죄다 캡쳐해서

영어로 바꿔놓았다. 

 

그리고 메모장에 저장해놓고 복붙을 해가며 고객문의에 대응하고 있지.

 

 

그리고 오늘 제품 불량 문제 관련 문의가 하나 왔는데 

지금 처리중이다. 

처리하고 나서 자세하게 포스팅 해보도록 하겠다. 

 

거상이 되는 길은 멀고도 험하구나!